INTERVIEW

お客様の声

医療法人としわ会

デイサービス・デイケア

現場の声を形にしたアプリ開発。送迎バスの運行管理の効率化に貢献!

 

医療法人としわ会様は、医療(総合外来・小児外来・美容外来)・介護(介護老人保健施設・ショートステイ・デイケア・居宅介護支援事業所)・保育(病児病後児保育)の連携 により、名古屋市中区・昭和区・北区を中心に地域に密着したサービスをご提供しています。

 

としわ会様では、介護車両の送迎についてもっと効率的に運用できないかを検討していました。ジョーカーピースでは、複数の介護事業所が抱える課題を整理して、課題のひとつである、送迎バスの運行管理に関するWebシステムを提案しました。

調査を進めていくうちに、業務効率化のために導入されているシステムに不要な機能が多く、業務効率化に繋がっていないことがわかりました。利用シーンをシステムの利用者と確認しながらユーザーインターフェースに力をいれました。結果として、操作性が上がり1日中かかっていた送迎計画が1時間前後にまで効率UPすることができました。

導入した送迎管理システムは、直感的な操作で送迎業務を管理することができます。たとえば、送迎スケジュールの作成画面ではドラッグ&ドロップによる操作だけで完結することができます。属人化しやすいシステムの操作を抜本的に見直すことで、この課題を打破することに成功しました。

送迎バスのドライバーへの配慮も怠りません。ドライバーはスマートフォンでスケジュールも送迎ルートも確認します。急なスケジュールの変更といった情報もリアルタイムに連携することができます。ドライバーの方からも、スマートフォンに表示される送迎ルートは重宝しており「これがないと困る」とまで言ってもらうことができました。

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